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□悦连城

汽车在饭店门口掉个头就要收费？这事儿一听就不讲理。

近日，一则关于河南新乡宝泉旅游区外围村庄某饭店拦路收取游客财物的视频在网上传播，引发广泛关注和热议。视频中，游客仅仅因为在这家饭庄门口掉了个头，就遭遇了店家的无理阻拦和索要钱款，这种行为无疑是对游客权益的严重侵害，更破坏了当地的市场秩序和旅游形象。

舆论发酵之后，宝泉旅游景区的应对非常给力，景区及时发声，认错道歉，给予这位游客1000元的“旅游委屈奖”作为弥补。

一正一反，对比鲜明，引人深思。旅游市场是一个竞争激烈的市场，口碑是商家生存和发展的基石。该饭店这种短视行为，不仅损害了游客的合法权益，更丢掉了自己的信誉。一次恶劣的“宰客”事件在社交媒体上传播发酵，很可能对整座城市的旅游行业产生负面影响，店家损人利己的做法无疑是自掘坟墓。

相比之下，宝泉旅游景区的应对显得更加得当：面对突如其来的负面舆情，虽然事情发生在景区外围的村庄，但景区没有选择回避或沉默，而是迅速作出反应，不仅及时核实情况、发布通报，还给予了受害游客实质性的补偿。这种应对方式，值得点赞。

近年来，随着文旅市场的持续火热，全国各地纷纷打起“旅游牌”：夏有“进淄赶烤”，冬有“尔滨”出圈，再到一碗天水麻辣烫带来的“热辣滚烫”……一座又一座网红城市你方唱罢我登场，轮流站上了流量的风口，将线上热度转化为线下收益。然而，旅游市场的突然繁荣，也暴露出个别地方管理中存在的一些问题：恶导游、天价虾、套路收费……市场秩序混乱、服务质量参差不齐等，在许多旅游景点都不同程度存在，不仅影响了游客的旅游体验，也损害了当地的形象。

推动旅游业高质量发展，要落实在提升旅游体验的各个环节。在这个过程中，加强市场建设、规范行业行为尤为重要。回顾此次宝泉景区的舆情风波不难发现，只有加强市场监管，规范行业发展，才能把那些“害群之马”清除出去，不断提升河南旅游的美誉度；只有本着“以诚待人”原则解决问题、化解危机，才能得到广大游客的支持与理解。

说到底配资炒股配资，旅游是一篇关于人的文章。各地在策划各种新颖有趣的旅游活动时，请不要忘了，在这个行业里，真诚永远是必杀技。

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