网络平台应切实履行主体责任，完善审核和管理机制，及时发现并处置不良信息。还应建立专门针对未成年人的网络保护机制，研究更新青少年模式和防沉迷系统等。强化内容供给，积极制作和传播有益于青少年成长的网络文化产品。此外，还应充分利用人工智能、大数据等新技术新手段，提升对有害信息的识别和处置能力。

以淘宝为例，最初就是靠提升用户体验打下了根基。然而，随着规模扩大，其用户体验一度遭到很多诟病，诸如商品付费排名、退款慢、客服不佳、虚假评价等问题，以至市场一度质疑其理解用户需求的能力。2021年第三季度以来，其季度营收增长乏力，2023年第四季度收入仅增长2%，甚至落后于社会消费品零售总额增长率。对此，在自我诊断中，有高管直言忘记了真正的客户是谁。

前脚刚调降存款利率，后脚就推出高息存款产品揽储——这一看似矛盾的现象，正在银行业上演。

近期，上海证券报记者注意到，多家全国性大型银行在降息尚未满月之际，推出针对不同区域或主题的特色存款产品，利率可达2%以上，较挂牌利率上浮超50个基点。

“这是银行根据市场形势变化，灵活采取的应对策略。”业内人士分析认为，降息潮推动更大规模存款向理财“搬家”，导致银行面临揽储、留存客户等难题。如何提升负债管理能力，愈发考验银行的经营智慧。

“存款特种兵”再现

伴随银行开启新一轮降息潮，部分储户再次化身“存款特种兵”，跨区域寻找高息产品。

“最近发现有银行针对不同区域推出了特色存款产品，我准备看看周围城市有哪些更高利率的产品，打算周末过去存钱。”在上海从事程序员工作的付明（化名）告诉记者。

记者梳理发现，虽然目前多家大行的1年期、2年期、3年期整存整取存款挂牌利率已降至1.35%、1.45%和1.75%，但不乏年利率2%以上的特色存款产品。

农业银行就根据不同区域设置了特色存款产品。比如，2024“金穗银利多定期存款”043号5年期存款产品利率2.20%，起存门槛为5万元；2024“金穗银利多定期存款”广东0050号3年期存款产品利率2.15%，起存门槛为1000元。工商银行的定期定量存款产品“月月存”也有较大利率优惠，3年期利率达到2.15%，起存金均为1000元。招商银行特色存款产品“月月存”显示，1年期、3年期年利率分别为1.85%和2%。

除了特色存款产品，也有大行积极发售大额存单揽储，利率优势明显。7月底，中国银行发售2024年第一期个人大额存单，其中，3年期特定客户年化利率为2.15%，5年期特定客户年化利率为2.2%，起点金额均为人民币20万元。

降息后面临揽储等难题

为何刚刚降息，银行又推出高息存款产品？业内人士认为，这是因为新一轮存款利率下调后，推动更大规模的存款向理财“搬家”，银行揽储和留存客户的难度也在提升。

根据普益标准数据统计，截至7月30日，存量理财规模为29.62万亿元，较6月末28.52万亿元存续规模扩张1.1万亿元，其中超九成规模为固定收益类产品。

在存款流失的背景下，银行适时推出特色产品，主要就是为了应对揽储压力。“降息后，银行虽然降低了负债成本，但也面临存款‘搬家’现象强化，存款定期化趋势延续等新的压力和挑战。”中信证券首席经济学家明明向记者表示，银行提供优惠利率，可以增加资金来源，应对揽储压力，保持市场竞争力。

银行也希望吸引和保留优质客户资源。“针对特定人群或特定存款方式设置优惠存款利率，是银行揽储策略的一部分。”融360数字科技研究院分析师艾亚文认为，通过提供高于市场平均水平的利率，可以吸引对利率敏感的储户，尤其是那些拥有大量资金的个人或企业。

不过，存款挂牌利率下调至‘1’字头后，又推出2%以上的定存产品合理吗？“存款利率定价自律机制建立以来，银行基于挂牌利率在自律机制上限框架内对存款实际执行利率进行适当浮动，是市场行为。”中国邮政储蓄银行研究员娄飞鹏告诉记者，在调降存款挂牌利率后，部分银行在分行推出区域专享式存款产品，并上浮存款利率也是市场化选择。

求解负债管理“优化术”

上述看似矛盾的现象背后，反映了银行在压降成本和吸引存款之间的权衡。这不仅考验银行的负债管理能力、经营智慧，更关乎金融支持实体经济的可持续性。

“降低存款挂牌利率和推出特色产品高息揽储，二者都是银行根据市场形势变化灵活采取的应对策略，并不矛盾。”娄飞鹏向记者表示，降低存款挂牌利率主要是降低负债成本，稳定净息差，以提高支持实体经济的可持续性。

娄飞鹏认为，在存款挂牌利率调降之后，银行面对市场实际情况，上浮存款利率是为了提高在区域市场吸收存款的竞争力，稳定银行负债，并且是在特定区域或者是主题存款，不会全面提高银行负债成本。

除了推出特色存款产品外，记者采访获悉，多家银行正在努力求解负债管理“优化术”，通过多项业务协调，不断巩固存量客户，挖掘潜在客户，提高负债来源的稳定性和多样性。

“我们正适时推出不同期限的存款产品组合股票配资平台如何，通过存款结构改善及定价下调，共同推动存款付息成本优化。接下来还要紧跟市场利率走势，整合行内外资源，拓宽优质存款来源，持续优化负债结构。”一家城商行人士告诉记者。